Conecta Vonage a los agentes de voz de ElevenLabs Conversational AI

Transmisión de voz en tiempo real

• Transmisión de audio bidireccional por WebSocket con latencia inferior al segundo
• Compatible con audio PCM a 16kHz, optimizado para procesamiento de voz IA
• Mantiene conversaciones naturales sin retrasos incómodos que rompen la experiencia

Sin cambios en la infraestructura

• Usa tus números Vonage, troncales SIP y clientes WebRTC actuales
• No necesitas nuevo hardware, números ni modificar la infraestructura
• Conserva tu enrutamiento de llamadas, grabaciones y flujos de trabajo telefónicos actuales

Fiabilidad de nivel empresarial

• Basado en SLA empresarial, con alta disponibilidad y conmutación automática por error
• Cumple con RGPD y cifrado de extremo a extremo por WebSocket seguro (WSS)
• Soporta grandes volúmenes de llamadas con escalado automático

Integración pensada para desarrolladores

• Conector WebSocket ya preparado y fácil de configurar
• APIs RESTful para control de llamadas, monitorización y analítica
• Documentación completa con ejemplos de código y buenas prácticas

Gestión flexible de llamadas

• Compatible con escenarios de llamadas entrantes y salientes
• Transferencia fluida a agentes humanos cuando sea necesario, manteniendo todo el contexto
• Compatible con llamadas PSTN, troncales SIP y WebRTC

Paso 1: Consigue tus credenciales de ElevenLabs

1. Accede al panel de ElevenLabs y haz clic en Mi cuenta
2. Selecciona Claves API y copia tu clave
3. Ve al panel de Conversational AI y selecciona tu agente
4. Haz clic en Configuración y selecciona Copiar ID del agente
5. Guarda ambas credenciales para la configuración

Paso 2: Configura el conector WebSocket

1. Clona el repositorio del conector desde GitHub
2. Accede al directorio del conector
3. Crea el archivo de configuración de entorno a partir de la plantilla
4. Añade tu clave API de ElevenLabs y el ID del agente
5. Instala las dependencias necesarias

Paso 3: Despliega el conector

Desarrollo local

• Usa ngrok para exponer el puerto local 6000
• Anota la URL pública de reenvío (sin https://)
• Inicia la aplicación del conector

Despliegue en producción

• Despliega en un proveedor cloud (AWS, Azure, Vonage Cloud Runtime)
• Asegura un endpoint público HTTPS con certificado SSL
• Configura el firewall para tráfico WebSocket
• Anota el hostname de producción

Paso 4: Configura la aplicación Vonage

1. Accede al panel de Vonage y crea o actualiza la Voice Application
2. Configura el endpoint WebSocket a: wss://YOUR_CONNECTOR_HOSTNAME/socket
3. Configura la answer URL para que apunte a tu aplicación
4. Establece content-type en audio/l16;rate=16000
5. Añade los parámetros necesarios (peer_uuid, webhook_url)

Paso 5: Prueba la integración

1. Inicia la aplicación del conector
2. Haz una llamada entrante a tu número Vonage
3. Verifica la conexión con el agente de ElevenLabs
4. Prueba la calidad de audio y el flujo de la conversación
5. Comprueba la gestión de eventos e interrupciones