Problemas de calidad de audio

Problema : Mala calidad de voz o cortes de audio durante la conversación Causas posibles : Latencia de red, ancho de banda insuficiente, incompatibilidad de códecs Solución : Comprueba la conectividad de red, revisa la configuración de códecs en RingCentral y asegúrate de que hay suficiente ancho de banda para el tráfico de voz

Fallos en el enrutamiento de llamadas

Problema : Las llamadas no llegan al agente IA o se cortan Causas posibles : URLs de webhook incorrectas, fallos de autenticación, rutas de API no disponibles Solución : Verifica la accesibilidad de la ruta de webhook, revisa las credenciales de autenticación y asegúrate de que la configuración HTTPS es correcta

Respuestas con alta latencia

Problema : Respuestas IA con retraso que afectan al flujo natural de la conversación Causas posibles : Latencia de red, tiempo de respuesta de la API de ElevenLabs, sobrecarga de procesamiento Solución : Optimiza el código de procesamiento de webhooks, verifica la proximidad geográfica a las rutas de API e implementa caché de respuestas si es necesario

Errores de autenticación en la integración

Problema : Llamadas a la API fallan por errores de autenticación Causas posibles : Tokens caducados, credenciales incorrectas, permisos insuficientes Solución : Actualiza los tokens OAuth, revisa credenciales y permisos de la API y comprueba el estado de los límites de uso

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Integraciones

Ring Central

Conecta Ring Central a los agentes de voz de ElevenLabs Conversational AI

Impulsa agentes de voz IA para empresas con conversaciones naturales y una infraestructura de telefonía empresarial

Añadir integración Contacta con ventas

Tiempo de configuración

10-15 min

Dificultad

Intermedio

Categoría

Telefonía

Tipo

API

Haz que tus agentes de voz IA escalen la comunicación empresarial con RingCentral

Transforma tu plataforma de IA conversacional integrando la infraestructura de telefonía empresarial de RingCentral con la tecnología avanzada de voz IA de ElevenLabs. Esta integración ofrece interacciones de voz de baja latencia y alta fiabilidad que buscan tus clientes desarrolladores, junto con la escalabilidad y seguridad que necesitan las grandes empresas.

Ventajas clave para plataformas de agentes IA:

Respuestas en menos de 100 ms: Interacciones de voz en tiempo real sin pausas incómodas
Fiabilidad a nivel empresarial: Infraestructura de telefonía de nivel operador con SLAs de alta disponibilidad
Arquitectura escalable: Gestiona llamadas simultáneas que se adaptan a la demanda, no al número de empleados
APIs pensadas para desarrolladores: APIs RESTful y SDKs para integración y personalización rápida
Soporte global multilingüe: Soporte nativo para más de 25 idiomas con acentos auténticos

Características

Funciones de la integración

Procesamiento de voz en tiempo real

Voz IA con latencia ultrabaja y respuestas en menos de 100 ms
Reconocimiento de voz avanzado con comprensión del lenguaje natural
Gestión fluida de turnos y de interrupciones para conversaciones naturales
Elimina los retrasos robóticos que rompen el flujo de la conversación

Integración con telefonía empresarial

Integración directa de SIP trunk con la infraestructura en la nube de RingCentral
Enrutamiento y control de llamadas programable mediante APIs de RingCentral
Soporte para llamadas entrantes y salientes gestionadas por IA
Integración con sistemas PBX y centros de llamadas existentes

Enrutamiento inteligente de llamadas y sustitución de IVR

Reconocimiento de intenciones en lenguaje natural en lugar de menús telefónicos tradicionales
Enrutamiento dinámico de llamadas según el contexto de la conversación
Escalado fluido a agentes humanos con historial completo de la conversación
Transferencias contextuales usando las APIs de control de llamadas de RingCentral

Transcripción en directo y asistencia al agente

Transcripción en tiempo real con identificación de interlocutores
Asistencia al agente impulsada por IA durante llamadas en directo
Resúmenes automáticos de la conversación para traspasos fluidos
Analítica avanzada e insights de cada interacción

Capacidades de voz multilingüe

Soporte nativo para más de 25 idiomas con acentos regionales auténticos
Detección de idioma y cambio automático durante la conversación
Voces personalizadas y generación alineada con la marca
Flujos conversacionales adaptados a cada cultura para despliegues globales

Instalación

Guías de instalación

La integración RingCentral + ElevenLabs sigue un enfoque sencillo y API-first que los desarrolladores pueden implementar rápidamente. El proceso consiste en configurar las rutas de la Voice API de RingCentral, crear los agentes de IA conversacional de ElevenLabs y establecer el puente de comunicación entre plataformas.

Paso 1: Registro de SIP Trunk

Ve a la sección Números de teléfono en el panel de ElevenLabs
Haz clic en Importar un número de teléfono desde SIP trunk
Introduce tu número de teléfono en formato E.164 (+15551234567)
Añade una etiqueta descriptiva para el número
Configura el tipo de transporte SIP (TCP o TLS)

Paso 2: Configuración de autenticación

Configura autenticación digest: introduce usuario y contraseña del SIP trunk
El soporte para SIP trunking estático está disponible bajo petición para listas blancas de IP, contacta con ventas.
Prueba la conexión para verificar la autenticación