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Conecta Plivo a los agentes de voz de ElevenLabs Conversational AI

Escala tus interacciones de voz con agentes IA en tiempo real que ofrecen experiencias consistentes y de alta calidad a tus clientes usando tu infraestructura Plivo actual

Añadir integraciónContacta con ventas

Tiempo de configuración

10-15 min

Dificultad

Intermedio

Categoría

Telefonía

Tipo

Primera Parte

Deja que tus agentes de voz IA gestionen llamadas sin esfuerzo con Plivo

Convierte tu infraestructura telefónica de Plivo en una plataforma de voz inteligente con ElevenLabs Conversational AI. Esta integración nativa permite que tus agentes IA gestionen llamadas entrantes y salientes con fiabilidad de nivel empresarial y rendimiento en tiempo real.

Pensada para plataformas lideradas por desarrolladores, esta integración te da la solución de voz IA de baja latencia y controlable que necesitas para escalar conversaciones sin aumentar el equipo. Tus números e infraestructura de Plivo funcionan al instante, sin migraciones.

Capacidades clave:

  • Procesamiento de voz en tiempo real con latencia inferior a 200 ms para conversaciones naturales
  • Soporte de llamadas bidireccionales para automatizar tanto llamadas entrantes como salientes
  • Configuración plug-and-play usando tu configuración actual de Plivo SIP trunk
  • Fiabilidad de nivel empresarial con failover y monitorización integrados
  • Cobertura global compatible con más de 31 idiomas gracias a la infraestructura mundial de Plivo

Problemas que resuelve:

  • Elimina la necesidad de contratar y ampliar equipos de atención al cliente
  • Reduce costes operativos manteniendo disponibilidad 24/7
  • Ofrece experiencias consistentes y de calidad en todas las interacciones
  • Permite escalar rápidamente las capacidades de voz sin cambiar la infraestructura

Características

Funciones de la integración

Todo lo que tus agentes de voz IA necesitan para gestionar llamadas en producción

Procesamiento de voz de baja latencia

  • Respuestas en menos de 200 ms para conversaciones fluidas
  • Streaming de audio en tiempo real con mínima espera
  • Optimizado para aplicaciones de voz interactivas que requieren respuesta inmediata

Soporte de llamadas bidireccionales

  • Gestiona llamadas entrantes de clientes con enrutamiento inteligente
  • Lanza llamadas salientes para interactuar proactivamente con clientes
  • Cambio fluido entre agentes IA y humanos cuando sea necesario

Integración SIP segura

  • Conexión directa SIP trunk con la infraestructura de Plivo
  • Varios métodos de autenticación (IP ACL, SIP digest)
  • Transmisión de voz cifrada para máxima seguridad

Infraestructura global

  • Aprovecha la red mundial de Plivo para entregar llamadas de forma fiable
  • Soporte para números internacionales y presencia local
  • Redundancia y failover integrados

APIs pensadas para desarrolladores

  • APIs RESTful para controlar y monitorizar llamadas
  • Webhooks para eventos y actualizaciones de llamadas en tiempo real
  • Registros completos y analítica de llamadas para optimizar

Instalación

Guías de instalación

Conecta tus agentes de voz IA a Plivo en menos de 30 minutos

Instrucciones paso a paso para la configuración:

Parte 1: Configuración en Plivo

  1. Accede a tu consola de Plivo
  2. Ve a Voz > SIP Trunks
  3. Crea un nuevo SIP trunk o selecciona uno existente
  4. Configura la URI de origen: sip:your-agent-id@voice.www.11labs.ru
  5. Establece la URI de terminación para llamadas salientes
  6. Activa autenticación IP ACL o configura SIP digest

Parte 2: Configuración en ElevenLabs

  1. Accede a tu panel de ElevenLabs
  2. Ve a Conversational AI > Integraciones
  3. Selecciona "Plivo" entre los proveedores de telefonía
  4. Introduce tus credenciales de Plivo SIP trunk
  5. Configura la voz y personalidad de tu agente IA
  6. Configura el enrutamiento de llamadas y opciones de respaldo

Parte 3: Pruebas y validación

  1. Haz llamadas de prueba para verificar la conectividad bidireccional
  2. Comprueba la calidad de audio y la latencia
  3. Valida el enrutamiento de llamadas y las respuestas del agente
  4. Configura monitorización y alertas

Solución de problemas

Solución de problemas y soporte

Problemas habituales, soluciones y recursos de soporte para tu integración

Contacta con soporte
Otros recursos
Guía de configuración de Plivo SIP TrunkDocumentación de ElevenLabs Conversational AIReferencia de la API de integraciónGuía rápida de ElevenLabsDiscord de ElevenLabs

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