Verbinden Sie Ring Central mit ElevenLabs Conversational AI Voice Agents

Echtzeit-Sprachverarbeitung

• Sprach-KI mit extrem niedriger Latenz und Antwortzeiten unter 100 ms
• Fortschrittliche Spracherkennung mit natürlichem Sprachverständnis
• Nahtloser Sprecherwechsel und Unterbrechungserkennung für natürliche Gespräche
• Beseitigt Verzögerungen, die den Gesprächsfluss stören

Integration in Unternehmens-Telefonie

• Direkte SIP-Trunk-Integration mit der Cloud-Infrastruktur von RingCentral
• Programmierbare Anrufweiterleitung und Steuerung über RingCentral APIs
• Unterstützung für eingehende und ausgehende KI-gesteuerte Anrufe
• Integration in bestehende PBX-Systeme und Callcenter-Infrastruktur

Intelligente Anrufweiterleitung & IVR-Ersatz

• Erkennung von Gesprächsabsichten ersetzt klassische Sprachmenüs
• Dynamische Anrufweiterleitung basierend auf Gesprächskontext
• Nahtlose Übergabe an menschliche Agenten mit vollständigem Gesprächsverlauf
• Kontextbezogene Weiterleitung mit RingCentral Call Control APIs

Live-Transkription & Agentenunterstützung

• Echtzeit-Transkription mit Sprechererkennung
• KI-gestützte Unterstützung für Agenten während Live-Anrufen
• Automatische Gesprächszusammenfassungen für reibungslose Übergaben
• Umfassende Analysen und Einblicke aus jeder Interaktion

Mehrsprachige Sprachfunktionen

• Unterstützung für über 25 Sprachen mit authentischen regionalen Akzenten
• Spracherkennung und automatischer Wechsel während des Gesprächs
• Individuelle Sprachprofile und markenkonforme Stimmgenerierung
• Kulturell angepasste Gesprächsführung für globale Einsätze

Schritt 1: SIP-Trunk-Registrierung

1. Navigieren Sie zum Bereich Telefonnummern im ElevenLabs-Dashboard
2. Klicken Sie auf Telefonnummer aus SIP-Trunk importieren
3. Geben Sie Ihre Telefonnummer im E.164-Format ein (+15551234567)
4. Fügen Sie eine Beschreibung für die Telefonnummer hinzu
5. Konfigurieren Sie den SIP-Transporttyp (TCP oder TLS)

Schritt 2: Authentifizierung einrichten

1. Digest-Authentifizierung einrichten: SIP-Trunk-Benutzername und Passwort eingeben
2. Statisches SIP-Trunking für IP-Whitelisting auf Anfrage verfügbar, bitte kontaktieren Sie den Vertrieb.
3. Verbindung testen, um Authentifizierung zu prüfen

Schritt 3: Anrufweiterleitung konfigurieren

Eingehende Konfiguration

• ElevenLabs stellt eine SIP-INVITE-Adresse für die Anrufweiterleitung bereit
• Konfigurieren Sie Ihre PBX, um Anrufe an diese Adresse weiterzuleiten
• Weisen Sie die Telefonnummer Ihrem KI-Agenten zu

Ausgehende Konfiguration

• Geben Sie den SIP-Trunk-Hostnamen ein (z. B. sip.ihranbieter.com)
• Wählen Sie den Transporttyp entsprechend den Anforderungen Ihres Anbieters
• Konfigurieren Sie die Medienverschlüsselung (Deaktiviert, Erlaubt oder Erforderlich)
• Fügen Sie bei Bedarf benutzerdefinierte Header hinzu

Schritt 4: Agentenzuweisung

1. Gehen Sie zu Telefonnummern im Dashboard
2. Wählen Sie Ihre importierte SIP-Trunk-Nummer
3. Klicken Sie auf Agent zuweisen
4. Wählen Sie den Konversations-KI-Agenten für diese Nummer
5. Konfiguration speichern