Verbinden Sie Pipedrive mit ElevenLabs Conversational AI Voice Agents

Echtzeit-Datensynchronisierung

• Sofortiger Zugriff auf Kontaktdaten, Deal-Phasen und Interaktionshistorie während laufender Gespräche
• Bidirektionale Synchronisierung hält Ihr CRM mit jeder Agenteninteraktion aktuell
• Datenabruf mit niedriger Latenz sorgt für einen natürlichen Gesprächsfluss ohne Verzögerungen

Kontextbezogene Gesprächsintelligenz

• KI-Agents greifen automatisch auf vergangene Interaktionen, Deal-Status und Kundenpräferenzen zu
• Dynamische Skriptanpassung je nach Anruferprofil und aktuellem Pipeline-Status
• Personalisierte Begrüßungen und Antworten, die individuell wirken

Automatisierte CRM-Workflow-Integration

• Gesprächsergebnisse aktualisieren automatisch Deal-Phasen und Kontaktdaten
• Intelligente Aufgabenanlage und Nachverfolgung basierend auf Gesprächsergebnissen
• Lead-Scoring und Qualifizierungs-Updates in Echtzeit

Kanalübergreifende Konsistenz

• Voice Agents behalten den Kontext über alle Kundenkontaktpunkte hinweg
• Einheitliche Kundenansicht sorgt für ein konsistentes Erlebnis unabhängig vom Kanal
• Nahtlose Integration in bestehende Vertriebs- und Support-Workflows

Erweiterte Gesprächsanalyse

• Umfassende Gesprächsprotokollierung mit Transkripten und Stimmungsanalyse
• Leistungskennzahlen und KPI-Tracking zur Bewertung der Voice Agents
• Detaillierte Berichte zu Lead-Konvertierung und Kundenzufriedenheit

Schritt 1: Pipedrive API-Einrichtung

1. Navigieren Sie in Pipedrive zu Einstellungen > Persönliche Einstellungen > API
2. Erstellen Sie ein neues API-Token für Ihre Integration
3. Kopieren Sie das API-Token zur sicheren Aufbewahrung
4. Notieren Sie Ihre Unternehmensdomain (yourcompany.pipedrive.com)
5. Konfigurieren Sie Webhook-Abonnements unter Einstellungen > Webhooks

Schritt 2: ElevenLabs Agent-Konfiguration

1. Öffnen Sie die ElevenLabs-Konsole und Ihren Conversational KI-Agenten
2. Gehen Sie zu Einstellungen > Secrets Manager
3. Erstellen Sie ein neues Secret namens PIPEDRIVE_API_TOKEN mit Ihrem Token-Wert
4. Konfigurieren Sie Webhook-Tools für Pipedrive-Operationen

Schritt 3: CRM-Management-Tools erstellen

Deals-Such-Tool

• Name: search_pipedrive_deals
• Methode: GET
• URL: https://api.pipedrive.com/v1/deals/search
• Fügen Sie den Parameter api_token hinzu und wählen Sie PIPEDRIVE_API_TOKEN aus den gespeicherten Secrets

Deal-Erstellungs-Tool

• Name: create_pipedrive_deal
• Methode: POST
• URL: https://api.pipedrive.com/v1/deals
• Fügen Sie den Parameter api_token hinzu und wählen Sie PIPEDRIVE_API_TOKEN aus den gespeicherten Secrets

Personen-Update-Tool

• Name: update_pipedrive_person
• Methode: PUT
• URL: https://api.pipedrive.com/v1/persons/{id}
• Fügen Sie den Parameter api_token hinzu und wählen Sie PIPEDRIVE_API_TOKEN aus den gespeicherten Secrets

Aktivitäts-Erstellungs-Tool

• Name: create_pipedrive_activity
• Methode: POST
• URL: https://api.pipedrive.com/v1/activities
• Fügen Sie den Parameter api_token hinzu und wählen Sie PIPEDRIVE_API_TOKEN aus den gespeicherten Secrets

Pipeline-Phasen-Abruf-Tool

• Name: get_pipeline_stages
• Methode: GET
• URL: https://api.pipedrive.com/v1/stages
• Fügen Sie den Parameter api_token hinzu und wählen Sie PIPEDRIVE_API_TOKEN aus den gespeicherten Secrets

Schritt 4: Agenten-Prompt-Konfiguration

Fügen Sie diese Anweisungen zum System-Prompt Ihres Agenten hinzu:

Sie haben Zugriff auf das Pipedrive CRM für das Vertriebsmanagement:

• Nutzen Sie search_pipedrive_deals, um bestehende Deals und Chancen zu finden
• Nutzen Sie create_pipedrive_deal, um neue Verkaufschancen zu qualifizieren
• Nutzen Sie update_pipedrive_person, um Kontaktdaten zu pflegen
• Nutzen Sie create_pipedrive_activity, um Nachfassaktionen zu planen
• Nutzen Sie get_pipeline_stages, um den Fortschritt von Deals zu prüfen

Beim Arbeiten mit Pipedrive:

1. Suchen Sie immer nach bestehenden Kontakten, bevor Sie Duplikate anlegen
2. Erfassen Sie Deal-Wert, voraussichtliches Abschlussdatum und Pipeline-Phase
3. Erstellen Sie Aktivitäten für alle zugesagten Nachfassaktionen
4. Bewegen Sie Deals je nach Gesprächsergebnis durch die Pipeline-Phasen