Verbinden Sie Hubspot mit ElevenLabs Conversational AI Voice Agents

Echtzeit-CRM-Datenzugriff

• Sofortiger Abruf von Kundenprofilen, Interaktionshistorie und Kontodetails während laufender Gespräche
• Dynamische Personalisierung von Gesprächen basierend auf Kundendaten und Präferenzen
• Nahtlose Integration mit HubSpots Kundentimeline und Deal-Phasen

Automatisiertes Datenmanagement

• Echtzeit-Aktualisierung von Kontaktdaten, Deal-Phasen und benutzerdefinierten Feldern
• Automatisierte Ticketerstellung und Fallmanagement
• Intelligente Lead-Scoring- und Qualifizierungs-Workflows

Workflow-Automatisierung

• Lösen Sie HubSpot-Workflows basierend auf Gesprächsergebnissen aus
• Automatisierte Follow-up-Sequenzen und Nurture-Kampagnen
• Integration mit HubSpots Marketing-Automatisierung

Multi-Channel-Synchronisierung

• Konsistente Daten über Voice, Chat und klassische Kanäle hinweg
• Einheitliches Tracking der Customer Journey
• Plattformübergreifende Interaktionshistorie

Enterprise-Sicherheit & Compliance

• Ende-zu-Ende-Verschlüsselung aller Datentransfers
• GDPR-, HIPAA- und SOC 2-Konformität
• Rollenbasierte Zugriffskontrolle und Audit-Logging

Schritt 1: HubSpot-App-Konfiguration

1. Navigieren Sie zu Einstellungen > Integrationen > Private Apps in HubSpot
2. Neue Private App mit erforderlichen Berechtigungen erstellen
3. Berechtigungen konfigurieren: Kontakte, Unternehmen, Deals, Tickets, Konversationen
4. Zugriffstoken für API-Authentifizierung generieren
5. Notieren Sie Ihre Hub-ID und das Zugriffstoken für die Agentenkonfiguration

Schritt 2: ElevenLabs-Agentenkonfiguration

1. Öffnen Sie die ElevenLabs-Konsole und Ihren Konversations-KI-Agenten
2. Navigieren Sie zu Einstellungen > Secrets Manager
3. Neues Secret mit dem Namen HUBSPOT_ACCESS_TOKEN und Ihrem Tokenwert anlegen
4. Weiteres Secret mit dem Namen HUBSPOT_HUB_ID und Ihrer Hub-ID hinzufügen
5. Webhook-Endpunkte für bidirektionale Synchronisierung konfigurieren

Schritt 3: CRM-Management-Tools erstellen

Kontakt-Such-Tool

• Name: search_hubspot_contact
• Methode: GET
• URL: https://api.hubapi.com/crm/v3/objects/contacts/search
• Authorization-Header hinzufügen und HUBSPOT_ACCESS_TOKEN aus gespeicherten Secrets auswählen

Deal-Erstellungs-Tool

• Name: create_hubspot_deal
• Methode: POST
• URL: https://api.hubapi.com/crm/v3/objects/deals
• Authorization-Header hinzufügen und HUBSPOT_ACCESS_TOKEN aus gespeicherten Secrets auswählen

Kontakt-Update-Tool

• Name: update_hubspot_contact
• Methode: PATCH
• URL: https://api.hubapi.com/crm/v3/objects/contacts/{contactId}
• Authorization-Header hinzufügen und HUBSPOT_ACCESS_TOKEN aus gespeicherten Secrets auswählen

Ticket-Erstellungs-Tool

• Name: create_support_ticket
• Methode: POST
• URL: https://api.hubapi.com/crm/v3/objects/tickets
• Authorization-Header hinzufügen und HUBSPOT_ACCESS_TOKEN aus gespeicherten Secrets auswählen

Schritt 4: Property- und Feldzuordnung

1. Definieren Sie, auf welche HubSpot-Properties Ihr Agent zugreifen und diese bearbeiten darf
2. Ordnen Sie Gesprächsfelder den HubSpot-Kontakteigenschaften zu
3. Konfigurieren Sie benutzerdefinierte Property-Zuordnungen für Ihre Anwendungsfälle
4. Richten Sie Verknüpfungsregeln zwischen Kontakten, Unternehmen und Deals ein

Authentifizierungseinrichtung

• Private-App-Token-Authentifizierung für sicheren API-Zugriff
• Sichere Speicherung von Zugangsdaten auf der ElevenLabs-Plattform
• Umgang mit Rate Limits durch automatische Wiederholungslogik
• Überwachung der Verbindungsstabilität und Benachrichtigungen