Probleme mit der Audioqualität

Problem: Abgehackter oder verzerrter Ton während Anrufen Mögliche Ursachen: Netzwerk-Latenz, Bandbreitenbeschränkungen, Codec-Kompatibilität Lösung: Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung, passen Sie die Audioeinstellungen an, prüfen Sie die Stabilität der WebSocket-Verbindung

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Integrationen

Amazon Connect

Verbinden Sie Amazon Connect mit ElevenLabs Conversational AI Voice Agents

Verwandeln Sie Ihr Contact Center mit ultra-realistischen KI-Sprachagenten, die Telefongespräche in Echtzeit im Unternehmensmaßstab führen

Integration hinzufügen Vertrieb kontaktieren

Einrichtungszeit

10–15 Minuten

Schwierigkeit

Mittelstufe

Kategorie

Telefonie

Typ

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Lassen Sie Ihren KI-Assistenten Anrufe mit Amazon Connect übernehmen

Durch die Integration von Amazon Connect mit ElevenLabs Conversational KI können Sie ultra-realistische KI-Sprachagenten einsetzen, die eingehende und ausgehende Anrufe mit natürlicher Sprachqualität führen. Diese Kombination ermöglicht es Ihrem Contact Center, Routineanfragen zu automatisieren, rund um die Uhr erreichbar zu sein und ohne zusätzlichen Personalaufwand zu skalieren.

Ihre KI-Agenten begrüßen Anrufer, verstehen natürliche Sprache durch fortschrittliche Spracherkennung und antworten mit ausdrucksstarken, mehrsprachigen Stimmen. Die Integration unterstützt Echtzeit-Datenabfragen, Workflow-Automatisierung und nahtlose Übergaben an menschliche Agenten – bei Einhaltung von Sicherheits- und Compliance-Standards auf Unternehmensniveau.

Ideal für Entwicklerplattformen, die Sprachdialoge umsetzen: Diese Integration bietet sowohl Low-Code-Workflows als auch vollständige API-Steuerung für individuelle Lösungen. Ob Kundensupport, Terminvereinbarung oder komplexes Call Routing – Amazon Connect + ElevenLabs liefert Zuverlässigkeit, Leistung und Skalierbarkeit für Ihre Sprachagenten.

Funktionen

Integrationsfunktionen

Leistungsstarke Funktionen, die Ihre KI-Sprachagenten für den produktiven Einsatz in der Unternehmens-Telefonie bereit machen

Echtzeit-Sprachverarbeitung
- Streaming-API mit extrem niedriger Latenz für sofortige Sprachantworten
- Fortschrittliche Sprache-zu-Text-Technologie mit natürlichem Sprachverständnis
- Unterstützung von Unterbrechungen und natürlichem Gesprächsfluss
- Minimale Pause zwischen Anrufer und KI-Antwort
Integration in Unternehmens-Telefonie
- Native Integration mit dem Cloud-Contact-Center von Amazon Connect
- Nahtloses Call Routing zwischen KI-Agenten und menschlichen Mitarbeitenden
- Unterstützung für eingehende und ausgehende Anrufe
- PSTN- und SIP-Anbindung für weltweite Erreichbarkeit
Workflow-Automatisierung & Datenintegration
- Echtzeit-API-Aufrufe zu externen Systemen während des Gesprächs
- AWS Lambda-Integration für individuelle Geschäftslogik
- Webhook-Unterstützung für CRM-, Ticket- und Datenbank-Updates
- Automatisierte Gesprächsprotokollierung und Ergebniserfassung
Mehrsprachigkeit & Stimm-Anpassung
- 31+ Sprachen mit muttersprachlicher Qualität
- Tausende Stimmoptionen mit emotionalem Ausdruck
- Individuelles Stimmtraining für Marken-Konsistenz
- Unterstützung regionaler Akzente und Dialekte
Sicherheit & Compliance
- Zero-Retention-Modus für sensible Gespräche
- HIPAA- und PCI DSS-Compliance-Funktionen
- Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für Sprachdaten
- Sichere Zugangsdatenverwaltung und Zugriffskontrollen

Installation

Installationsanleitungen

Starten Sie Ihre Amazon Connect + ElevenLabs Integration in wenigen Minuten mit unseren umfassenden Setup-Ressourcen. Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam für weitere Informationen zur Amazon Connect Integration.

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